Datamais

Encontrei no blog da Gabriella Anderson as 30 mentiras mais contadas. Algumas são pura realidade, outras são um tanto cômicas:
ADVOGADO: - Esse processo é rápido.
AMBULANTE: - Qualquer coisa, volta aqui que a gente troca.
ANFITRIÃO: - Já vai? Ainda é cedo!
ANIVERSARIANTE: - Presente? Sua presença é mais importante.
BÊBADO: - Sei perfeitamente o que estou dizendo.
CASAL SEM FILHOS: - Visite-nos sempre; adoramos suas crianças.
CORRETOR DE IMÓVEIS: - Em 6 meses colocarão água, luz e telefone.
DELEGADO: - Tomaremos providências.
DENTISTA: - Não vai doer nada.
DESILUDIDA: - Não quero mais saber de homem.
DEVEDOR: - Amanhã, sem falta!
ENCANADOR: - É muita pressão que vem da rua.
FILHA DE 17 ANOS: - Dormi na casa de uma colega.
FILHO DE 18 ANOS: - Antes das 11 estarei de volta.
GERENTE DE BANCO: - Temos as taxas mais baixas do mercado.
INIMIGO DO MORTO: - Era um bom sujeito.
JOGADOR DE FUTEBOL: - Vamos continuar trabalhando e forte.
LADRÃO: - Isso aqui foi um homem que me deu.
MECÂNICO: - É o carburador.
MUAMBEIRO: - Tem garantia de fábrica.
NAMORADA: - Pra dizer a verdade, nem beijar eu sei.
NAMORADO: - Você foi a única mulher que eu realmente amei.
NOIVO: - Casaremos o mais breve possível!
ORADOR: - Apenas duas palavras…
POBRE: - Se eu fosse milionário espalhava dinheiro pra todo mundo.
RECÉM-CASADO: - Até que a morte nos separe.
SAPATEIRO: - Depois alarga no pé.
SOGRA: - Em briga de marido e mulher não me meto.
VAGABUNDO: - Há 3 anos que procuro trabalho mas não encontro.
VICIADO: - Essa vai ser a última.

O Gerenciamento de Projetos hoje é uma disciplina interessante; diria eu que o mesmo é imprescindível. Para os conhecedores das teorias do PMI ou para quem já leu o PMBOK sabe do que estou falando. Agora, para quem quer rir um pouco, tenho um ciclo de vida interessante e um tanto cômico que vi no risada.com.

O ciclo de vida de um projeto
1. Entusiasmo
2. Desilusão
3. Pânico
4. Busca dos culpados
5. Punição dos inocentes
6. Honra e glória aos não participantes (no final quem não tem nada a ver com o projeto é que salva)
7. Os inocentes que não foram mandados embora assumem a manutenção do projeto

Certa vez um urso faminto perambulava pela floresta em busca de alimento. A época era de escassez, porém seu faro aguçado sentiu o cheiro de comida e o conduziu a um acampamento de caçadores. Ao chegar lá, o urso, percebendo que o acampamento estava vazio, foi até a fogueira ardendo em brasas e dela tirou uma panela de comida, abraçou-a com toda a sua força e enfiou a cabeça dentro, devorando tudo.

Enquanto abraçava a panela, começou a perceber algo lhe atingindo. Na verdade, era o calor da panela: ele estava sendo queimado nas patas, no peito e por onde mais a panela encostava.

O urso nunca havia experimentado aquela sensação. Então, interpretou as queimaduras pelo seu corpo como uma coisa que queria lhe tirar a comida.

Começou a urrar alto. E, quanto mais alto rugia, mais apertava a panela quente contra seu imenso corpo. Quanto mais a tina quente lhe queimava, mais ele a apertava e mais alto ainda rugia.

Quando os caçadores voltaram, encontraram o urso recostado a uma árvore próxima à fogueira, segurando a panela. O urso tinha tantas queimaduras pelo corpo que a panela colou nele. E, mesmo morto, ainda mantinha a expressão de estar rugindo.

Hehehe… Muitas vezes prendemos à nós tantas coisas que nos prejudicam ou atrapalham… tantos problemas… Essa é uma lição!

Eu, como grande parte dos brasileiros, já fui cliente de muitos bancos. Atualmente quem me atende é o Unibanco. Nunca tive muitos problemas com ele, mas resolvi contar o que aconteceu na semana passada porque acredito que devemos aprender com os erros dos outros. No final do meu relato listo algumas lições aprendidas com esta história.

Possuo um cartão de crédito do Unibanco que utilizo desde 2005, fazendo compras com ele praticamente todos os meses desde que o recebi. Nunca perdi ou tive meu cartão roubado, e a fatura sempre foi paga em dia. Nunca nem mesmo uma compra errada foi incluída por engano em minha fatura. Para minha surpresa, recebi um telegrama do banco com o seguinte texto:

“Nosso sistema de prevenção detectou risco de fraude em seu cartão Unicard Visa.
A Unicard, preocupada com a sua comodidade e segurança na utilização, providenciou o envio de um novo cartão que será entregue em até 10 dias úteis, ao recebê-lo entre em contato com a Central de Atendimento para desbloqueá-lo.”

Me pareceu grave e liguei imediatamente para a Central. Logo imaginei que alguém fez ou tentou fazer uma compra utilizando um cartão clonado ou mesmo o número do meu cartão. Ou pior, algum hacker se apoderou dos meus dados e está fazendo compras internacionais caríssimas que eu não poderei pagar.

Ao ser atendido na Central, expliquei meu problema e fui transferido para o setor responsável. Contei novamente meu problema à atendente e informei sobre a correspondência que recebi. O primeiro sinal de que a experiência seria ruim foi notar que a atendente estava sem paciência e parecia querer encerrar logo a ligação. Indaguei sobre o tal “risco de fraude”, e fui informado que é o risco de alguém fazer, no futuro, compras indevidas usando meu cartão. Uau! Mais óbvio impossível.

Certo, mas por que foi detectado este risco no meu cartão? Não houve resposta. A atendente conferiu comigo as últimas compras realizadas. Nada de errado. Perguntei novamente sobre o “risco de fraude”, e a atendente apenas repetiu o que me havia dito (provavelmente era a única informação que ela tinha, mesmo). Pedi para falar com o setor responsável, e fui informado que era um setor restrito e que eu não poderia falar com eles. Genial.

Então quer dizer que meu cartão de crédito corre um “risco de fraude” mas o banco não pode me explicar qual risco é esse? Sim. Aleguei que todo cartão de crédito possui risco de fraude, e a atendente me desafiou. Eu pagaria possíveis compras fraudulentas feitas com meu cartão? Retruquei na mesma moeda: o banco me garante que meu novo cartão não terá “risco de fraude”? Silêncio do outro lado da linha.

Agora a melhor parte: a atendente me informa que o meu cartão foi bloqueado e que eu devo aguardar o novo cartão, que chegará em até 10 dias úteis. Caso eu queira fazer alguma compra nesse meio tempo deverei ligar na central e solicitar o desbloqueio, fazer a compra e depois solicitar o bloqueio. E quem vai pagar minha conta de telefone?

Releio a correspondência do banco com um suspiro. “A Unicard, preocupada com a sua comodidade…”. Claro que sim. É muito cômodo ter que desbloquear meu cartão por telefone sempre que quiser utilizá-lo.

Tentei negociar outras soluções, mas não foi possível. O remédio era apenas aguardar a entrega do novo cartão. A atendente finaliza a ligação com a frase “posso lhe ajudar com mais alguma coisa?”. Me ajudar? Mas o banco só atrapalhou minha vida!

Ontem meu novo cartão chegou pelo correio. A primeira frase da carta é “Estamos atendendo a sua solicitação de emissão do seu cartão Unicard.”. Só rindo, mesmo.

Lições:

1. Tenha a melhor equipe de atendimento ao cliente possível - quem fala diretamente com seu cliente deve ser alegre, solícito, responsável e, principalmente, paciente. É a imagem da sua empresa que está em jogo. Contrate os melhores e os remunere justamente.

2. Dê informações claras ao seu cliente - se há algum problema conte tudo ao seu cliente. Ele pode não gostar do que vai ouvir, mas pelo menos terá a imagem de que sua empresa é honesta e se preocupa com ele.

3. Tenha especial cuidado com a comunicação com seus clientes - se o seu cliente não solicitou um novo cartão, não diga isso a ele. Mantenha seu banco de dados atualizado com a situação de cada cliente, e tenha uma correspondência diferente para cada situação.

4. Reconheça seus erros e não atrapalhe a vida do cliente - pior que um fornecedor ruim é um fornecedor que atrapalha a vida. Se perceber que errou, faça o que for preciso mas não atrapalhe seu cliente.

Fonte: Portal Administradores

Houve uma entrevista de uma hora, na CNBC, com Warren Buffet, um dos homens mais ricos do mundo, que recentemente fez uma doação de 31 bilhões de dólares para a caridade. A seguir, alguns aspectos interessantes de sua vida.

1. Comprou a sua primeira ação aos 11 anos, e hoje lamenta tê-lo feito tardiamente! As coisas eram baratas naquele tempo. Incentive seus filhos a investirem.

2. Comprou uma pequena fazenda aos 14 anos, com as economias oriundas da entrega de jornais. Pode-se comprar muitas coisas com pequenas economias. Incentive seus filhos a iniciarem algum tipo de negócio.

3. Ainda vive na mesma casa modesta, de 3 quartos, no distrito de Omaha, a qual comprou após se casar, 50 anos atrás. Diz ele que tem tudo o que precisa naquela casa. Sua casa não possui muros nem cercas. Não compre mais do que você ‘realmente precisa’, e incentive seus filhos a fazerem e pensarem o mesmo.

4. Dirige seu próprio carro para todo lugar, e não tem motorista particular, nem equipe de segurança à sua volta. Você é o que é.

5. Nunca viaja em jato particular, embora seja proprietário da maior companhia aérea privada do mundo. Pense sempre num jeito de realizar as coisas de maneira econômica.

6. Sua empresa, Berkshire Hathaway, possui 63 companhias. Escreve apenas uma carta anual aos principais executivos destas companhias, dando-lhe as metas para o ano. Nunca promove encontros nem os convoca habitualmente. Nomeie as pessoas certas para as missões certas.

7. Transmitiu aos seus executivos somente duas regras:
Regra nº 1: não perca nenhum centavo do dinheiro de seu acionista.
Regra nº 2: não se esqueça da regra nº 1.
Estabeleça metas e certifique-se de que as pessoas nelas se concentrem.

8. Não costuma freqüentar a alta-sociedade. Seu passatempo, após chegar em casa, é fazer ele mesmo um pouco de pipoca e assistir a televisão. Não tente se mostrar, simplesmente seja você mesmo e faça aquilo que gosta de fazer.

9. Warren Buffet não usa telefone celular, nem tem computador sobre sua mesa.

10. Bill Gates, o homem mais rico do mundo, encontrou-se com ele, da primeira vez, cinco anos atrás. Bill Gates achava que nada tinha em comum com Warren Buffet. Portanto, programara seu encontro apenas por meia hora. No entanto, quando Gates o encontrou, este encontro perdurou por dez horas, e hoje em dia, Bill Gates o considera o seu guru.

Seus conselhos aos jovens:
Fique longe de cartões de crédito e empréstimos bancários, invista o seu dinheiro em você mesmo, e lembre-se:
A. O dinheiro não cria o homem, mas é o homem quem criou o dinheiro.
B. Viva a sua vida da maneira mais simples possível.
C. Não faça o que os outros dizem - ouça-os, mas faça aquilo que você se sente bem ao fazer.
D. Não se apegue às grifes famosas; use apenas aquelas coisas em que você se sinta confortável.
E. Não desperdice o seu dinheiro em coisas desnecessárias; ao invés disto, gaste nas coisas que realmente precisa.
F. Afinal de contas, a vida é sua! Então, por que permitir que os outros estabeleçam leis em sua vida?

As pessoas MAIS FELIZES NÃO TEM, necessariamente, as ‘MELHORES’ COISAS. Elas simplesmente APRECIAM aquilo que tem.

Não há nada que me deixe mais frustrada do que pedir sorvete de sobremesa, contar os minutos até ele chegar e aí ver o garçom colocar na minha frente uma bolinha minúscula do meu sorvete preferido - uma só.
Quanto mais sofisticado o restaurante, menor a porção da sobremesa. Aí a vontade que dá é de passar numa loja de conveniência, comprar um litro de sorvete bem cremoso e saborear em casa com direito a repetir quantas vezes a gente quiser, sem pensar em calorias, boas maneiras ou moderação.

Esse é um fragmento de um texto de Leila Ferreira que recebi por e-mail entitulado Prazer pela metade. De fato o objetivo dela é questionar os prazeres da vida que, segundo a autora, muitas vezes só os temos pela metade.

Meu foco não é questionar os prazeres da vida, mas sim os restaurantes e as minúsculas porções que nos servem. Me dá um nojo ir a um local, onde os garçons fazem tanta “cera” para servir uma porção de uma merda qualquer, que alguém deu algum nome em francês, e que custa o equivalente a horas do meu trabalho. Não é por todos os lugares que temos um restaurante igual ao Restaurante Danúbio, onde o Baurú Rei é grande mesmo.

Mas meu nojo continua. Não sei se por minha descendência ou outro fator, mas antes de comer eu sempre pergunto o preço. Talvez seja justamente por saber da existência das minúsculas porções…

Pesquisas mostram que um em cada três e-mails que chegam à sua caixa postal é spam. Esse lixo eletrônico pode custar anualmente para as empresas R$ 1.500 por funcionário, de acordo com os dados da Nucleus Research, consultoria especializada em tecnologia e mercado financeiro. Em um levantamento feito com 849 usuários de e-mail corporativo nos Estados Unidos, a consultoria concluiu que o número de mensagens consideradas lixo eletrônico chega a 66%. Como resultado desse volume, os usuários gastam 16 segundos identificando e apagando cada mensagem indesejada, o que representa, de acordo com a consultoria, um custo anual de US$ 70 bilhões somente nos Estados Unidos. No Brasil, não se tem idéia de quanto é gasto em tempo e dinheiro para apagar essas mensagens. Mas, com certeza, seus funcionários perdem muito com isso. Portanto, vale a pena ter em sua empresa softwares que barrem a entrada desse tipo de mensagem.

Encontrados em caixinhas ou nos sites dos fabricantes para download, os programas antispam são fáceis de se usar. Muitas vezes eles estão atrelados aos softwares antivírus por uma questão simples: as mensagens indesejadas podem estar repletas de pragas cibernéticas. Nesse tipo de programa você pode classificar em listas as palavras-chave que considera mais ou menos nocivas ao seu computador. Por exemplo, palavras como ‘pornô’ podem ir direto para a lista negra. Nas listas brancas você pode colocar os endereços de e-mail que julga confiáveis e, na lista de quarentena, os e-mails suspeitos de serem spams.

Alguns softwares já fornecem listas negras predefinidas e atualizáveis, o que facilita a vida. ‘O antispam não pode ser um empecilho para o usuário. Ele deve apenas se limitar a classificar o que é spam ou não e não deixar que nenhum e-mail importante se perca’, afirma Fabiano Sabha, consultor da M&F Informática, especializada em segurança da informação.

Mesmo existindo versões gratuitas de alguns programas, muitas empresas optam por fabricantes que cobram pelo serviço. ‘O custo de um dia sem trabalho por causa de algum vírus mandado por spam é maior do que o valor que gastamos em um ano pelo serviço de prevenção’, afirma Mervyn Lowe, presidente da empresa de softwares educacionais Prodigy 3D. De acordo com Lowe, a empresa gasta R$ 2.500 por ano com os programas antispam. ‘Com segurança não podemos brincar’, diz.

Fonte: Administradores.com.br

1 - Nunca caminhe sem um documento nas mãos. Pessoas com documentos em uma das mãos parecem funcionários ocupadíssimos que se dirigem para reuniões importantes. As pessoas de mãos vazias parecem que estão se dirigindo para cantina. As pessoas com um jornal nas mãos parecem que estão se dirigindo para o banheiro. Sobretudo, leve algum material para casa, isso causa a falsa impressão de que você trabalha mais horas do que você costuma trabalhar.

2 - Use o computador para parecer ocupado. Quando você usa um computador, parece que você está “trabalhando” para quem observa ocasionalmente. Você pode emitir e receber e-mail pessoal, ficar no bate papo ou ter uma explosão sem que isso tenha alguma coisa a ver com trabalho.

3 - Mesa bagunçada. Quando sua mesa está bagunçada parece que você está trabalhando duramente. Construa pilhas enormes de documentos em torno de seu espaço de trabalho. Ao observador, o trabalho do ano passado parece o mesmo que o trabalho de hoje; é o volume que conta. Se você souber que alguém está vindo à sua sala, finja que está procurando algum papel.

4 - O correio de voz. Nunca responda a seu telefone se você tiver o correio de voz. As pessoas não te ligam para te dar nada além de mais trabalho. Selecione todas suas chamadas através do correio de voz. Se alguém deixar uma mensagem do correio de voz para você e se for para trabalho, responda durante a hora do almoço quando você sabe que eles não estão lá.

5 - Pareça impaciente e irritado. Você deve estar sempre parecendo impaciente e irritado, para dar ao seu chefe a impressão de que você está realmente ocupado.

6 - Sempre vá embora tarde. Sempre deixe o escritório mais tarde, especialmente se o seu chefe estiver por perto. Sempre passe na frente da sala do seu chefe quando estiver indo embora. Emita e-mails importantes bem tarde (por exemplo 21:35, 6:00, etc.) e durante feriados e finais de semana.

7 - Reclame sozinho. Fale sozinho quando tiver muita gente por perto, dando a impressão de que você está sob pressão extrema.

8 - Estratégia de empilhamento. Empilhar documentos em cima da mesa não é o bastante. Ponha vários livros no chão. (os manuais grossos do computador são melhores ainda)

9 - Construa um vocabulário. Procure no dicionário palavras difíceis. Construa frases e use-as quando estiver conversando com o seu chefe. Lembre-se: ele não tem que entender o que você diz, desde que o que você diga dê a entender de que você está certo.

10 - O MAIS IMPORTANTE!!! Não envie isto ao seu chefe por engano.

Há 2 anos estava em Monte Grappa, palco de 3 batalhas da Primeira Guerra Mundial. Hoje, há neste monte, um cemitério militar em homenagem aos soldados mortos nessas batalhas. Foi o local que mais me tocou em minha visita ao país de minhas origens. Fotografei algumas frases que estão em alguns mármores por lá. Ponho-as na íntegra e também traduzidas.

E per la forza di una parola io ricomincio la mia vita. Sono nato per conoscerti, per chiamarti Libertà.

Cessate di uccidere i morti, non gridate più, non gridate se li volete ancora udire, se sperate di non perire.
Hanno l’impercettibile sussurro, non fanno più rumore del crescere dell’erba lieta dove non passa l’uomo.

… la mia sorte sembra ormai decisa. Le ore che forse ancora mi rimangono sono poche. Esortate tutti i miei compagni affinchè mai abbandonino la giusta via. … Lettera di Marco Citton, 19 anni, fucilato il 20 agosto 1944.

E pela força de uma palavra eu recomeço minha vida. Eu nasci para conhecer-te, para chamar-te de Liberdade.

Pare de suicidar os mortos, não grite mais, não grite se deseja ainda ouvir, se espera não perecer. Eles têm o sussuro imperceptível, não fazem mais rumores do crescer prazeiroso da erva onde não passa o homem.

… a minha sorte agora parece determinada. As horas que talvez ainda me restam são poucas. Digam a todos os meus companheiros que nunca abandonem o caminho correto. … Carta do Marco Citton, 19 anos, fuzilado em 20 de agosto de 1944.

Uma Moça estava à espera de seu vôo, na sala de embarque de um grande aeroporto.

Como ela deveria esperar por muitas horas, resolveu comprar um livro para passar o tempo. Comprou também, um pacote de bolachas.

Sentou-se numa poltrona, na sala Vip do aeroporto, para que pudesse descansar e ler em paz. Ao lado poltrona onde estava o saco de bolachas sentou-se um homem, que abriu uma revista e começou a ler.

Quando ela pegou a primeira bolacha, o homem também pegou uma. Sentiu-se indignada, mas não disse nada. Apenas pensou cara de pau! Se eu estivesse mais disposta lhe daria um soco no olho, para que ele nunca mais esquecesse desse atrevimento.

A cada bolacha que ela pegava, o homem também pegava uma. Aquilo a foi deixando indignada, mas não conseguia reagir.

Quando restava apenas uma bolacha, ela pensou: “Ah… o que esse abusado vai fazer agora?”

Então, o homem dividiu a ultima bolacha ao meio, deixando a outra metade para ela. Ahh! Aquilo era demais! Ela estava bufando de raiva!

Então, ela pegou seu livro e suas coisas e se dirigiu ao local de embarque. Quando ela se sentou, confortavelmente, numa poltrona, já no interior do avião, olhou dentro da sua bolsa para pegar alguma coisa; e, para sua surpresa, o seu pacote de bolachas estava lá, ainda intacto, fechadinho! Ela sentiu tanta vergonha! Ela percebeu que a errada era ela.

Ela havia se esquecido que suas bolachas estavam guardadas em sua bolsa. O Homem havia dividido as bolachas dele sem se sentir indignado, nervoso ou revoltado. Enquanto ela tinha ficado muito transtornada, pensando estar dividindo a dela com ele. E já não havia mais tempo para se explicar. Nem pedir desculpas.

Quantas vezes, em nossa vida, nós é que estamos comendo a “bolacha” dos outros, e não temos consciência disso.

Antes de concluir, observe melhor! Talvez as coisas não sejam exatamente como pensa! Não pense o que não sabe sobre as pessoas.

Existem 4 coisas que não se recuperam:
A pedra… depois de atirada!
A palavra… depois de proferida!
A ocasião… depois de perdida!
E o tempo… depois de passado!